Несколько интересных идей из этого интервью.
По мнению Marc Benioff, Social Enterprise состоит из трех вещей:
1. Социальная сеть сотрудников - как они взаимодействуют, общаются, какие это выгоды приносит компании.
2. Соцсеть клиентов - как привлечь клиентов в эту среду и посторить новый уровень отношений с ними.
3. Продукт - как поместить ваши продукты в эту сеть и строить взаимодействия вокруг них.
Toyota планирует сделать закрытую социальную сеть Toyota Friends, участниками которой будут владельцы автомобилей, диллеры, компания Toyota и .... сами автомобили! В качестве платформы для коммуникаций будет использоваться Chatter от Salesforce. Как с вами будет общаться автомобиль? Например, информировать о разряде батареи, подходящем сроке ТО и ближайшей станции техобслуживания.
Рассказывал про это интервью и, в качестве примера, впоминл про лампочку в салоне машины, которую включили дети и про которую я забыл. Хорошо аккумулятор был новый - и машина утром завелась. Я бы не отказался от сообщения автомобиля мне в личку - "выключи лампочку, лопух" ;)
Надеюсь не дойдет до сообщений типа "Я - в моей куртке Nike, я снял куртку" :-).
Как не допустить переполнения информационного потока из соцсетей?
По мнению Марка - соцсети гораздо удобнее, чем традиционная электронная почта, так как вы с легкостью можете подписаться и отписаться от контента, если он стал вам неинтересен/ненужен.
В случае же с email - вы его раб! У email нет кнопки Unfollow. Я бы не оказался :-)
Комментариев нет:
Отправить комментарий