Если бы в Email была кнопка Unfollow

Интервью CEO Salesforce Marc Benioff журналу Forbes.

Несколько интересных идей из этого интервью.



По мнению Marc Benioff, Social Enterprise состоит из трех вещей:

1. Социальная сеть сотрудников - как они взаимодействуют, общаются, какие это выгоды приносит компании.
2. Соцсеть клиентов - как привлечь клиентов в эту среду и посторить новый уровень отношений с ними.
3. Продукт - как поместить ваши продукты в эту сеть и строить взаимодействия вокруг них.

Toyota планирует сделать закрытую социальную сеть Toyota Friends, участниками которой будут владельцы автомобилей, диллеры, компания Toyota и .... сами автомобили! В качестве платформы для коммуникаций будет использоваться Chatter от Salesforce. Как с вами будет общаться автомобиль? Например, информировать о разряде батареи, подходящем сроке ТО и ближайшей станции техобслуживания.

Рассказывал про это интервью и, в качестве примера, впоминл про лампочку в салоне машины, которую включили дети и про которую я забыл. Хорошо аккумулятор был новый - и машина утром завелась. Я бы не отказался от сообщения автомобиля мне в личку - "выключи лампочку, лопух" ;)

Надеюсь не дойдет до сообщений типа "Я - в моей куртке Nike, я снял куртку" :-).

Как не допустить переполнения информационного потока из соцсетей?

По мнению Марка - соцсети гораздо удобнее, чем традиционная электронная почта, так как вы с легкостью можете подписаться и отписаться от контента, если он стал вам неинтересен/ненужен.
В случае же с email - вы его раб! У email нет кнопки Unfollow. Я бы не оказался :-)

From Evernote:

Ноябрьский update Microsoft Dynamics CRM 2011

Конкуренция - великое дело. Недавно я восторгался социальными фичами Chatter от Salesforce и (как Золотой партнер Microsoft) кусал локти из-за отсутствия подобной функциональности в Microsoft CRM. Мы, в Расчетном центре Практик, даже прикрутили к своему CRM такую функциональность от Sonoma Partners - Vibe, которая эти задачи решает (там можно подписаться на ленту активности пользователя, группы или контакта).

В ноябрьском обновлении CRM, Microsoft анонсировал более тесную интеграцию с Office 365, крутые фичи для Enterprise Cloud, расширение функций Бизнес-аналитики и диалогов, а также первую волну Social :-)

Полная версия презентации доступна на английском, но можно включить перевод титров - если вы что-то не схватываете на лету.

Добавление функционала social enterprise в стандартный Microsoft Dynamics CRM не может не радовать. Называется он Activity Feeds и позволяет не только обмениваться сообщениями, статусами и обсуждениями вокруг объектов CRM, но и использовать настраиваемые workflow (бизнес-процессы), показывать статус присутствия в Lync (!) и работать с этой же лентой активности на мобильных устройствах (пока только на Windows Phone).

Для тех, кто в танке: делаете федерацию Lync со своим клиентом и видите его статус присутствия в CRM! Не говоря про своих сотрудников и партнеров. 

Activity Feed выглядит очень похоже на Vibe, но теперь это "встроено" в CRM. 

Из других интересных моментов - в первом полугодии 2012 ожидается поддержка работы Dynamics CRM не только в Internet Explorer, но и в Safari, Chrome и Firefox (причем как на PC, так и Mac). Вот оно - счастье пользователя!

Возможности интеграции CRM и Office 365 настолько вдохновляют, что мы подготовили специальное предложение - Гармония Вашего Бизнеса, в рамках которого мы бесплатно оказываем нашим клиентам услуги по настройке и взаимодействию этих облачных сервисов в объеме 10 часов консалтинга (это около 700 Евро). 

Укажите код Blog при обращении к нам и воспользуйтесь этим заманчивым предложением.

Do.com - они это уже Done!

Не перестаю восхищаться Salesforce - пока Microsoft робко наступает на Salesforce с помощью Microsoft Dynamics CRM Online, Salesforce копают под святая святых Microsoft - коммуникационную платформу Outlook. Да, под тот самый аутлук, который в связке с Exchange является "основным рабочим местом" современного офисного работника. Именно оттуда можно "дотянуться" практически до любой информации - почта, контакты, задачи, общие документы, коммуникатор. 

С приходом Office 365 мало чего изменилось, так как  Outlook остается самым удобным клиентом для работы с этим сервисом (подробнее об О365). Казалось бы - практически безальтернативная для бизнеса платформа, а тут - бац! и империя/Salesforce наносит ответный удар. DO.com! делай - в вольном переводе. )

Оригинал статьи от ReadWriteWeb на английском здесь, а я попробую донести основную идею Do.com.

Do.com - облачное приложение, построенное на платформе Heroku, которую Salesforce купил в декабре 2010 года. Сервис работает совместно с Gmail и Google Docs (а это уже заход на Office 365) позволяет решать задачи совместной работы и управления задачами. При этом активно используются подход, позаимствованный из социальных сетей - теперь можно постороить обсуждение в стиле Chatter (о нем я писал раньше) вокруг документа или письма, собрать пользователей в группу для решения задачи и тп.

Несколько скриншотов сервиса для наглядности.

"Do.com для всех и каждого", говорит Sean Whiteley, старший вице-президент Salesforce, в интервью с RWW. "Мы называем это prosumer application (и для профессионалов и для конечных пользователей - консьюмеров).

Основная идея в том, что Do.com Gmail пользователи смогут визуализировать свои контакты лучше, и организовать их коммуникации с этими контактами вокруг задач и проектов. Причем в качестве задачи и проекта может выступать как задача бизнеса, так и бытовые задачи типа ремонта забора или организации дня рождения.

Для мобильной работы доступна версия на iPhone, планируется Android приложение.

Пока бесплатная, коммуникационная платформа Do.com ориентирована на домашних пользователей и малый бизнес. Планируется и премиальная версия, а также API для сторонних разработчиков.

Сейчас идет ограниченное тестирование сервиса - доступ возможен только по приглашениям.

Будет возможен также вариант работы из Outlook ;), но только без "лишних" Exchange and SharePoint. Напомню, что для Salesforce.com также есть Outlook plugin.

From Evernote:

Microsoft Office 365 на Mac? Миф или реальность )

Вся прогрессивная общественность уже в курсе, что Офис 365 добрался до просторов нашей необъятной родины. Правда пока только в синдикатной модели продаж через СКБ Контур в связке с их продуктами Контур-Экстерн или Эльба. Подробности можно почитать здесь, тут же можно подать заявку на бесплатный тестовый месяц на 10 пользователей. Очень рекомендую попробовать тем, кто еще не знает что это такое.

В результате - всего за 300 рублей за пользователя в месяц получаете:

1. Почту бизнес-класса (25 Гб) - доступ через web, с мобильных устройств, через привычный Microsoft Outlook. Антивирус, антиспам, архив и работоспособность 99,9%. 

2. Единую адресную книжку на всех устройствах. Это реально круто, когда покупаешь новую "железку" , вводишь адрес - и вуаля! Все твои контакты уже здесь! Те, кто терял все контакты с телефоном/ноутбуком - меня поймут ))).

3. Общие календари. Ты видишь когда твои коллеги заняты/свободны и где они сейчас. Знаешь их планы на день/неделю/месяц. Нет непонятных звонков когда ты на важной встрече или в отпуске ;)

4. Портал компании. С хранением документов, общим доступом к ним, хранением версий документов. Никаких отправок документа на редактирование по почте 15 респондентам с последующей "высокоинтеллектуальной" работой по сбору правок в один документ. Цепочки согласований документам и прочая и прочая и прочая…

5. Корпоративная Аська от Microsoft. Сообщения, статус онлайн-присутствия (отображаемый также в Otlook, SharePoint), звонки, видеозвонки, онлайн-собрания, видеоконференции. Имя ему - Lync!

Я в таком восторге от использования Office 365 для работы - что хочу поделиться этим со всеми. Господа! Забудьте про админов, которые не могут/не хотят настроить вам почту на iPhone, забудьте про невозможность прочитать почту в интернет-кафе на пляже (если вам это вдруг зачем-то приспичило), про звонки всем и вся для поиска нужного документа на сетевом диске, про почту от Яндекса/Мэйл.ру! И все это по цене отдной только почты от хостеров (например здесь).

ЭТО ВСЕ В ПРОШЛОМ!

Office 365 изумительно работает и очень просто настраивается на PC. Курс для пользователей здесь, для администраторов здесь.

Моя же задача рассказать Маководам как это работает на их любимых неPC. 

1. Настройка Outlook for Mac. Тут все до неприличия просто: Сервис - Учетные записи - "+". Вводим email, пароль и готово.

2. Настройка доступа к документам на портале.

Запускаем Document Connection из состава Microsoft Office:Mac 2011, выбираем "Добавить расположение - Подключиться к сайту SharePoint".

Вводим наш адрес портала и получаем документы )

3. До недавнего времени Мак-клиента Lync не существовало, а имеющийся Communicator не умел работать с Lync, но теперь ситуация исправилась. В планах Microsoft поддержка всех платформ - как десктопных, так и мобильных. Так что ждем клиентов для iPhone, iPad и прочих любимых девайсов, а пока ГЛАВНАЯ ТАЙНА настройки Lync для Office 365.

Вводим даные для входа, затем Дополнительно.

В дополнительных свойствах указываем Ручная настройка, для внутреннего и внешнего сервера указываем 

sipdir.online.lync.com:443

Без этого настроить Lync не получится. Потратил несколько часов своего и поддержки Office 365 от СКБ Контур времени чтобы найти это решение. Ребятам из Контура - отдельное спасибо!

Собственно говоря - ВСЕ.

После этого наслаждаемся всеми прелестями этого облачного сервиса от Microsoft на Маке. Мне, например, очень нравится статус присутствия в Outlook и возможность назначать онлайн-встречи через Lync.

БезБумаги к 2020? Сильно сомневаюсь ;-)

20 октября участвовал в конференции Без Бумаги к 2020 г. Электронные документы - эффективная экономика. Много было сказано правильных слов - можете сами ознакомиться с материалами конференции на сайте.

Хорошее название конференции, самое главное, что мы в Расчетном центре Практик в этом году разработали систему элекронного документооборота БезБумаг ;-)

С другой стороны, недавно мне в руки попал такой документ.

Обратите внимание на пункт "Автобиография"- этот документ пишется от руки на листе А4 с подробным рассказом "родился, учился, женился ....", указывая даты и множественные подробности. 

ЗАЧЕМ?! 

Если нужна информация - есть специальная анкета и резюме, если образец подчерка - можно ограничиться рукописным заявление о приеме. Петя Диденко писал про трудовые книжки в своем блоге - так вот, на мой взгляд рукописная автобиография - еще больший маразм.

Самое главное - кто и когда это будет читать и как он это будет обрабатывать. Хотелось бы взглянуть в глаза этим HR'м/кадровикам, которые работают с этим документом.

А потом все эти тонны бумаги складируются в ангары и лежат там мертвым грузом, потому что найти что-то там невозможно по определению.

Так что, господа из корпораций, двигаться к жизни без бумаги нужно, но может начинать с пересмотра существующих бумаг - насколько они вам нужны? ;-)