Фингуру 2013 - итоги года.

В декабре 2012 года компания Фингуру начала работать с первыми клиентами. И вот уже прошел целый год. Что мы сделали, все ли получилось и как мы будем развиваться дальше.

Фингуру весь год работал в двух регионах - Туле и Москве (в порядке подключения). Было интересно проверить наши услуги на предпринимателях столицы и региона. Хороший задел на старте дали партнеры - Деловая среда Сбербанка, Альфа-Банк, Клуб Молодых Предпринимателей. От них приходили "правильные" клиенты, которые или уже нахлебались горя со штатными бухгалтерами и "серыми" аутсорсерами, или только начинали и хотели делать все правильно.

Налоговая и Пенсионный фонд положительно отнеслись к нашей идее (еще бы - мы же им показатели по электронной отчетности увеличиваем ;) и дали возможность продвигаться и через них. Кто как - где листовки, где плакаты. Но и на этом спасибо.

В Туле поехали "фингурушные" троллейбусы, а в Москве маршрутки, на которых измученные предприниматели добираются в Тушино (налоговая, где занимаются регистрацией).

В Фингуру простая линейка тарифов: в каждый входит отчетность во все органы и предоплаченное количество операций клиента (движение денег или материальных ценностей). Если не уложился в тариф, то за дополнительную операцию будет еще 100 рублей. Дополнительный сотрудник - 500 рублей. Все справки и другие документы уже включены.

По нашим наблюдениям, многи клиенты брали сначала "Начинающий", а потом переходили на "Уверенный" (50 операций в месяц).

Документы мы принимали как бумажные, так и электронные. Бумагу сразу сканировали в офисе и отдавали клиенту - дальше процесс одинаковый. У нас были опасения, что клиенты не захотят обмениваться электронно, но по факту только 10% всех документов мы получили на бумаге. Еще больше порадовали клиенты, которые получив Легкую версию Бухгалтерии Контур (а ее получают все наши клиенты) - стали сами выписывать первичку для уже своих клиентов. В 2014 мы сделаем так, что им будет это делать еще удобнее (и дешевле).

Были и спорные моменты. Клиент приходил в середине отчетного периода и не понимал про какое "восстановление учета" идет речь?! Объясняли - прошлую отчетность он уже сдал, а с того момента были еще операции, их же нужно тоже включить в новую отчетность... В общем старались как могли - "переводили" с бухглатерского языка на предпринимательский. В этом очень помогла начальная стратегия - говорить с клиентом на его языке. Служба клиентских менеджеров является точкой входа для клиента по всем вопросам, а также "адвокатом" клиента внутри Фингуру.

Порадовала команда Бухгалтерии Контур. Илья Бублик и коллеги из Контура - вы молодцы! Продукт постоянно улучшается и совершенствуется. Причем, не только как бухгалтерская программа, а как сервис для аутсорсера.

Добавьте сюда еще бизнес процессы от "маньяков оптимизации" из РЦ Практик, систему управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM Online, а также раскручиваемый бренд Фингуру. Что получим? Правильно - идеальный набор для аутсорсинговой бухглтерии. Со средним соотношением не 1:10 (клиентов на бухгалтера), а 1:20 (а то и 1:25!). Вот где начинается интересная экономика бухгалтерского бизнеса. Оставлю немного интриги на 2014 год.

В целом, за 2013 год, компания Фингуру состоялась как хороший аутсорсер. С понятными процессами, внятным маркетингом и сданной отчетностью клиентов. Впереди - новые регионы, клиенты и парнеры. Спасибо РЦ Практик и СКБ Контур за возможность построить "Идеальную Бухгалтерскую Компанию"!

Всех с Наступающим Новым Годом!!!

Microsoft пробрался в ваш iPad?

Вы тащитесь от своего iPad'a, но сильно завязаны на продукты Microsoft? Не беда, компания из Редмонда всерьез взялась за наполнение AppStore своими приложениями.

Сегодня мы рассмотрим решения непостредственно от Microsoft или компаний, которые были приобретены ею.

Возможно, у кого-то экран планшета выглядит уже вот так. 

Итак, что полезного есть в магазине на сегодняшний день. Все эти приложения БЕСПЛАТНЫ, но многие из них прилагаются к платным подпискам (например, на Office 365 или Dynamics CRM Online). 

OWA for iPad -  Почта, календари, контакты. Работает с подпиской на Office 365 или Exchange Online. Если не устраивает работа с родными приложениями Apple для решения этих задач, то Outlook Web Access for iPad будет правильным выбором. В настройках можно указать какие папки доступны для работы офлайн и push- нотификаций.



SkyDrive - Хранилище документов. Microsoft активно призывает пользователей хранить информацию в облаке и использовать SkyDrive со всех возможных устройств, включая телефоны и планшеты.
Для пользователей Office 365 предлагается SkyDrive Pro для Бизнеса. Его можно выбрать для сохранения документов из настольных приложений Office.

Office Mobile (только iPhone) Офисные приложения Word, Excel, PowerPoint. Полноценного приложения для планшета пока нет, но можно что-то быстро почитать или подредактировать на ходу и тут. Работает с подпиской на Office 365.

Lync 2013 for iPad - Корпоративный коммуникатор. Статус присутствия, звонки, участие в онлайн-конференциях. Работает с Lync Server, установленным в организации или с Office 365.
Коммуникатор Skype делает те же вещи, только не органичивает общение внутри одной компании (или группы компаний).

OneNote для iPad - Заметки, блокноты. Сохраняются в облаке и синхронизируются со всеми устройствами. Можно сохранять блокноты в SkyDrive или Office 365 SharePoint.

Remote Desktop - Удаленный доступ к рабочему столу. За это приложение многие пользователи Microsoft поругивали компанию, так как версия для Android и iOS появилась раньше, чем для Windows. Дает возможность подключиться к своему домашнему или рабочему компьютеру и работать с программами, установленными на нем.

Yammer - Корпоративная социальная сеть. Одно из недавних приобретений MS. Приложение работает как с бесплатными сетями, так и с Enterprise. Дизайн недавно обновился в стиле iOS 7. Отлично работает как на планшете, так и на iPhone. Yammer медленно, но верно вытесняет электронную почту, как стандарт внутрикорпоративного взаимодействия. Еще бы - лайки, сообщения, картинки. Играй в рабочий facebook ;).

Dynamics CRM - Система управления отношениями с клиентами. Маркетинг, Продажи и Сервис на ладони, безо всяких как. Работает только в онлайне, но работает хорошо. Красиво нарисовано, звонит через Skype, отправляет почту через родной Mail. Что еще нужно в полях?

Office 365 Admin - Администратор Office 365. Специально для ИТ службы - мониторинг работы приложений Office в режиме онлайн. Можно и с телефона.



Еще из интересного можно добавить:
- iPhone приложение Dynamics AX - для доступа к ERP системе,
- SharePoint News Feed - "родная" лента активности портала, которую можно заменить на Yammer,
- xBox SmartGlass для управления своим xBox,
- ну и игру в забавных тигрят Kinectimals, если скучаете по ней вдали от Kinect ))).

Про другие приложения iPad for Business можно почитать здесь.

Записки волонтера - часть 2. Q'n'A про волонтерство.

Не ожидал, что пост про волонтерство вызовет больший отклик, чем про мобильную версию Microsoft CRM ;))). Посыпались вопросы, поэтому коротко постараюсь на них ответить.

В: Можно ли еще записаться в волонтеры? 

О: Можно, но в Рио де Жанейро 2016). Если серьезно, то в Сочи уже нет. В марте закрыли прием заявок. Про Рио тоже не шутка, набираются всегда и волонтеры- иностранцы. В Сочи тоже будут такие (я подписан на их группу в ФБ- они там охают, ахают - собираются в загадочную Россию с водкой и медведями ))). Кстати, если вы интересуетесь отдельными видами спорта - Ironman там или марафонами, то там тоже есть волонтеры. Отличная возможность побывать в гуще событий, если еще не готовы сами принять участие. 

В: Вы работаете за еду?

О: Да. Волонтеры не получают денег за свою работу. Им предоставляют проживание и питание. Дорога на Игры оплачивается самостоятельно. Форму выдают, в нашем случае - после игр оставляют волонтерам.

В: Как отпроситься с работы/ учебы / у семьи? Нужное подчеркнуть. 

О: Для первых двух случаев можно взять письмо от организаторов и оформить отпуск. Третий случай сложнее - тут придется выкручиваться самостоятельно. Расходы на проживание и размещение семьи организаторами не предусмотрены. 

В: Насколько хорошо нужно знать английский?

О: Ровно настолько, чтобы пройти тест). Мой английский далек от совершенства, но в случае с тестом онлайн - Google вам в помощь. Можно тупо забить в поиск текст вопроса и посмотреть что ищется. В 50% случаев - помогает. 

В: Где узнать про волонтерство подробнее? 

О: Немного поздно в случае этих игр, но есть сайт, группы в соц. сетях - там кстати часто ищут добровольцев на другие мероприятия тоже. 

В: Вас чему-то учат?

О: Чему-то учат. Обучение частично очное в волонтерских центрах, частично онлайн, плюс обучение на своем объекте игр. Кто успел, тот поучаствовал в 2012-2013 годах в тестовых соревнованиях, которые проходили в Сочи. Помните, там еще биатлонистов со стволами из аэропорта не выпускали. Думали, что террористы, наверное. 

В: Можно ли просто поехать в Сочи на Игры?

О: Конечно можно, только не забудьте купить билеты на сайте (Принимается только Visa, как и во время игр- или Visa или кэш. Никаких там Мастеркарт!) Есть непроверенные слухи от местных, что в режимный город Сочи проникнуть без билета будет сложновато. А на личном авто - вообще забудьте (это не про волонтеров, им дадут пропуска).
Хотите еще страшилку - поговаривают, чтоб уменьшить движение личного автотранспорта, создадут искусственный дефицит бензина в округе. Не знаю, правда или нет, но видимо не зря я на Tesla Model S посматриваю. 

В: А вам дадут по олимпийским трассам погонять? Йоу?

О: Настоящим пацанам везде дадут погонять. Зря что-ли борд заставляют тащить? Если серьезно, то ДА, но скорее всего на своем объекте (или куда есть аккредитации) и только спорт волонтерам. А у кого-то вообще работа в этом только и заключается. Например, раскатчики лыжни каждое утро по ней фигачат - хочешь или нет ).

В: Как будет с погодой в Сочи?
О: По материалам обучающего курса - в Сочи 300 солнечных дней в году. 66 оставшихся приходятся на февраль и март ))). Добро пожаловать!

В основном все,

До Олимпийских игр остался 51 день. 

Записки волонтера - часть 1. Пишу короче не из Сочи.

У меня есть особенность запрыгивать на подножку уходящего поезда в последний момент. Два раза правда, поезд успел уйти. Настоящий поезд. То же самое справедливо для многих моих приключений. Я где-то случайно узнаю, что до конца приема заявок осталось два дня (недели, часа) - и решаю что это мне интересно. Такое ощущение, что на эти "поезда" я не опаздываю): Президентская программа подготовки управленческих кадров в ВШМБ, стажировка в Японии, английский в Новой Зеландии, обучение на Exec. Management в Швеции. А тут увидел у кого-то в ленте FB или ВК про волонтеров Сочи. Не, я вообще-то в курсе про волонтерское движение, но никогда не связывал его с Олимпиадой. В Лос Анжелесе, например, мы с партнерами Microsoft парк убирали.

Тут нужно еще пару слов сказать почему я неровно дышу к Олимпиаде. Сам-то я ни разу не спортсмен, скорее физкультурник. У спортсменов не 4 трени в неделю, а две в день - и немного более сложных. Вот папик у меня - спортсмен. КМС по лыжным гонкам и разрядник по такому количеству других видов, что только его дипломы и грамоты занимали огромную коробку. Ему сейчас 67, но на лыжах он меня и сейчас уделает (на длинной дистанции ;). А в далеком 1980 году он вообще был супербизон и выступал за свой завод во всех видах спорта. Он до сих пор надо мной прикалывается, когда я озвучиваю ценники на мои очередные спорт затраты - его коронная фраза "Ну ничего себе, я когда занимался - все оборудование мне бесплатно давали, еще и талоны на доппитание и к зарплате приплачивали, а у вас ...(((". У нас целый гараж инвентаря, где его Старт Шоссе и байдарки соседствуют с моими кайтами и сноубордами. 

Так вот, в далеком 1980 мне было пять лет, мама попала в больничку с воспалением легких, а папику достался я. В это лето у нас тоже были Олимпийские игры и через мой родной город Тулу несли Олимпийский огонь. На центральном стадионе было шоу с Аллой Пугачевой и др. звездами той эпохи. У отца были пригласительные и мы пошли туда. Немного я помню деталей, но запало мне это действо сильно в душу. Естественно, я смотрел все Олимпийские игры. Особенно зимние - лыжи, хоккей, биатлон, фигурное катание. Церемонии открытия, факел, парад спортсменов. 

Тогда они казались мне чем-то далеким и невозможным, как заграница для советских людей (ну, некоторые меня поймут). Потом заработался и как-то подзабил на это, а однажды встретил своего знакомого в паровозе Москва-Тула и было это как раз в год Игр. И он брякнул - мы хотели поехать, но не собрались. Тут-то до меня и дошло, что туда можно просто поехать. Может и не дешево, но вполне себе реально. В 2012 году заинтересовался триатлоном и почти уехал в Лондон на Игры, но не срослось. Тем не менее, червь уже закрался в душу, поэтому решил, что в Сочи-то однозначно доеду. И тут увидел чей-то пост или баннер "Волонтеры Сочи" - рука кликнула быстрее, чем подумал. Как обычно, до конца набора оставалось 15 дней (а набирали уже пару лет), и как обычно быстро все заполнил, сдал пару тестов и прособеседовался по скайпу. 

Всего волонтеров на Олимпийских играх (правильно говорить именно так, а не Олимпиада, которая является 4-х летним периодом между играми) будет 25 тысяч. Они будут заниматься самыми разными вещами - встречать делегации, обслуживать объекты, работать водителями, в отелях и тд. 

Спортивных волонтеров из них 5 тысяч (я здесь же). Они непосредственно работают во время соревнований и тренировок атлетов (тоже олимпийский термин). Отбор в спорт волонтеры включает в себя требование знать свой вид спорта, а зачастую и занятие им. 

Поясню на своем примере. Моя позиция Team Leader - Start Gate Assistant BXC, SXC (по-русски это старший группы ассистентов стартера на трассе бордеркросса и ски кросса). Это когда 4 или 6 спортсменов одновременно стартуют и несутся вниз по трассе, состоящей из трамплинов и поворотов. Первые проходят в следующий круг и так до финала. Надеюсь, методисты FIS не побьют меня за столь вольное описание этой дисциплины. На трассе персоналу можно работать и передвигаться только на лыжах или борде, поэтому если ты всех развел своим знанием бордической терминологии, сам на нем не стоял никогда - тебе не повезло, сынок ))). 

Еще немного про процесс подготовки и обучения волонтеров. У нас есть два тренинг портала- один на русском, там про Сочи, Игры, объекты. Второй на английском, от образовательного партнера English First- там есть общий английский, а также спецкурсы про Игры, правила, виды спорта и дисциплины. Много специальных терминов - в целом полезно. 

Был на очном трехдневном тренинге, их проводит eXec Business Training (интересно, сколько денег срубили) - в целом забавно, для многих будет тоже полезно. Много про тимбилдинг и дух волонтерства. 

Что меня тронуло, так это паралимпийцы. Я-то на Олимпийские игры записался, а после них будут еще и Паралимпийские. У нас вообще тема с инвалидами как-то непопулярна, и знаем мы про наших паралимпийцев немного. Я когда про них смотрел, у меня слезы на глаза наворачивались от восторга и их силы воли. Никогда, слышите - никогда не называйте их "люди с ограниченными возможностями". Они такие вещи делают, что нам и не снились. Просто огромный им респект, и зря я не записался еще и на Паралимпийские игры. 

Не хочу здесь писать про деньги, недостроенные объекты, превышения бюджетов, зарытый режим в Сочи и прочий негатив. И без меня про это напишут. Напишу про спонсоров (точнее партнеров - на Играх нет спонсоров;). Билеты на Игры волонтеры покупают сами. Есть два замечательных партнера - Аэрофлот и РЖД, которые дают спецскидку 15% для волонтеров. Вы уже поняли или продолжать? Билет Аэрофлота с моей скидкой стоит ровно в два раза дороже, чем полет ВимАвиа безо всяких скидок. И сюда уже входит бесплатный провоз оборудования (лыжи или борд). Вот такая, блин, экономика.  

До Олимпийских игр осталось 52 дня.