Eat Your Own Dog Food или Ешьте сами свой собачий корм.

Кто не знаком с этим Buzz Words - см. определение. Смысл его состоит, конечно не в том, чтобы есть собачий корм собственного производства, а чтобы использовать внутри компании тот же софт, который предлагаешь клиентам.

Тема совершенно правильная - и мы в Расчетном центре Практик ее полностью поддерживаем. Все сервисы, которые мы предлагаем клиентам, используются для наших собственных нужд - Microsoft Dynamics CRM, NAV, Office 365, Контур-Экстерн. Очень просто объяснять клиенту преимущества продукта и best practice его использования, если ты с ним работаешь постоянно.

Лишний раз убедился в правильности такого подхода на конференции Cloudforce New York, которую проводил мой любимый конкурент майкрософтовского CRM - компания Salesforce.

Речь шла про широкое использование планшетов iPad в бизнес-сообществе. Приводились цифры/факты и презентовались приложения Salesforce и Chatter for iOS.

Ну разработали и разработали - скажете вы. НО! Marc Benioff предложил компании "поесть своей собачьей еды" - и купил ВСЕМ продавцам Salesforce по планшету. На фото с презентации были грузовики с коробками iPad'ов, которые Apple доставил для реализации этой задачи.

ИТ-служба, естественно, схватилась за голову - безопасность и тп. Решили запретить ставить на эти планшеты личные приложения - типа только корпоратив. Хорошо, что консультанты из Apple отсоветовали - типа для user adoption нужно использовать его для всех задач. Всем были закуплены белые iPad 2 32Mb 3G, шнур VGA для подключения к внешнему монитору. Не совсем понял про Smart Cover - на всех презетациях они были, но про их закупку ничего не сказали (может заставили купить сотрудников ;-). 

И включилась машина - для продавцов сделали Sales AppStore, куда поместили все материалы по продажам - презентации, документы, инструкции. Разработали специальные документы - "iPad - How To Get Started?" и "iPad 2 Basic Set Up For a Meeting". Если они кому интересны в оригинале - напишите мне и я перешлю их вам. Здесь же приведу выдержки из этих документов - будет интересно всем владельцам планшетов.

Прежде всего есть рекомендуемый набор приложений - iBook для PDF презентаций, Keynote для PPT, Prezi Viewer для "крутых" презентаций. Естественно - почта, календарь, заметки, Chatter и еще RSA Security Token для доступа к сети компании по VPN. В качестве скриншота нужно установить корпоративную заставку. Бизнес-приложения разместить на первом экране, все остальное - на следующих.

Вольно-автоматизированный перевод документа "Подготовка iPad для собрания"

Используйте свой IPad для ваших встреч с клиентами. iPad - это крутой девайс и отличный инструмент повышения производительности. Продемонстрируйте вашим клиентам как продуктивны и эффективны вы можете быть и вдохновите их быть более мобильными, социальными и открытыми.

Выполните следующие СОВЕТЫ, чтобы помочь вам настроить IPad для вашей следующей встречи.

Подготовка до начала заседания:

1) Держите экран iPad чистым и профессиональным
2) Выключите все ваши предупреждения до начала заседания
3) Выключите щелчки клавиатуры на IPad
4) Скачайте презентацию на ваш IPad
a. Используйте iBook для PDF
b. Используйте Keynote для PPT
5) Установить соответствующие отраслевые приложения (это из их Sales AppStore видимо)
6) Практикуйтесь с IPad
7) Будьте внимательны с вашими руками (хороший совет ))

Подготовьте переговорную:

1) Найдите место рядом с проектором
2) Подключите переходник (VGA адаптер) к вашему iPad
3) Подключите переходник к проектору
4) Убедитесь, что WiFi или 3G-сеть работают
5) Быстро пройдитесь по своей презентации
6) Посмотрите на время для презентации и будьте готовы к всякого рода задержкам.

Во время презентации:

1) Сведение к минимуму все отвлекающие моменты на iPad (рекомендуеся выключить все напоминания, уведомления и проч.)
2) Используйте Smart Case (все-таки непонятно кто его должен покупать? Приложения, например покупает сам пользователь - не Salesforce. Даже Keynote!)
3) Положите iPad перед собой
4) Смотрите на аудиторию
5) Начните с видео Salesforce (если звук есть)
6) Нажимайте на экран iPad, чтобы выделить ключевые моменты (видео что ли останавлиавать? не совсем понятно)
7) Дайте вашим клиентам поиграть с iPad (вот! они видят, как это круто у вас - и хотят так же)

Вот такие советы-инструкции дают в Salesforce своим продавцам. Я думаю, они могут оказаться полезными не только им ).

Ещё раз - если хотите получить эти материалы в оригинале - просто свяжитесь со мной удобным способом.